TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

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Última actualización: 6 de marzo de 2026

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de alquiler de juegos y actividades de entretenimiento ofrecidos por Lajos Debreczeni (en adelante, "ViveJuego") a través del sitio web www.vivejuego.es y de los canales de comunicación asociados (WhatsApp, correo electrónico, teléfono).

La solicitud de un presupuesto y/o la confirmación de una reserva implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.

 

2. SERVICIOS OFRECIDOS

ViveJuego ofrece servicios de alquiler de juegos y actividades de entretenimiento para eventos, que incluyen, según el paquete contratado:

Equipamiento de juego (burbujas, fusiles láser, zapatos gigantes, arcos, barreras, etc.).

Monitores y coordinadores profesionales.

Transporte, montaje y desmontaje del equipamiento.

Sistema de sonido básico.

Seguro de responsabilidad civil.

Galería digital de fotos y vídeos del evento (entrega en 24-48 horas).

 

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1 Solicitud de presupuesto

El cliente puede solicitar un presupuesto a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o teléfono. ViveJuego responderá con una propuesta personalizada en un plazo máximo de 24 horas.

 

3.2 Confirmación de reserva

La reserva se considera confirmada una vez que:

a) El cliente acepta por escrito el presupuesto presentado (por correo electrónico, WhatsApp o firma de contrato).

b) Se recibe el pago del anticipo correspondiente.

 

3.3 Anticipo

Para confirmar la reserva, se requiere el pago de un anticipo del 30% al 50% del importe total, según se indique en el presupuesto. El anticipo podrá abonarse mediante transferencia bancaria o Bizum.

 

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados en el sitio web son precios orientativos y no incluyen IVA (21%). El precio definitivo se confirmará en el presupuesto personalizado.

El presupuesto aceptado tendrá validez durante 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación contraria.

 

5. PAGO

El pago del importe restante (total menos anticipo) deberá realizarse:

Para clientes particulares: El día del evento, antes del inicio de la actividad, o hasta 7 días antes del evento por transferencia bancaria o Bizum.

Para empresas e instituciones: Según las condiciones de pago acordadas en el presupuesto (hasta 15-30 días fecha factura).

Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria, Bizum.

 

6. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

6.1 Cancelación por parte del cliente

Cancelación con más de 30 días de antelación: Devolución del 100% del anticipo.

Cancelación entre 7 y 30 días de antelación: Devolución del 50% del anticipo.

Cancelación con menos de 7 días de antelación: No se devuelve el anticipo.

Todas las cancelaciones deberán comunicarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp).

 

6.2 Cancelación o modificación por meteorología

En caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la realización segura de las actividades (viento superior a 40 km/h, lluvia intensa, temperaturas extremas), ViveJuego ofrecerá al cliente las siguientes opciones sin coste adicional:

a) Reprogramación del evento a una nueva fecha disponible.

b) Adaptación de las actividades a un formato interior (si el espacio lo permite).

c) Devolución del 100% del importe abonado.

La decisión sobre la suspensión por meteorología será tomada por el coordinador de ViveJuego, en consulta con el cliente, con un mínimo de 2 horas de antelación al inicio del evento.

 

6.3 Cancelación por parte de ViveJuego

En caso de fuerza mayor o circunstancias excepcionales, ViveJuego se reserva el derecho a cancelar el evento. En tal caso, se ofrecerá al cliente la reprogramación gratuita o la devolución íntegra del importe abonado.

 

7. DESARROLLO DEL EVENTO

7.1 Lugar y horario

ViveJuego se desplaza a la ubicación indicada por el cliente dentro de la zona de cobertura (Valencia ciudad y provincia). El equipo llegará con antelación suficiente para el montaje (mínimo 30-60 minutos antes del inicio).

 

7.2 Requisitos del espacio

El cliente es responsable de disponer de un espacio adecuado para la actividad contratada (dimensiones mínimas, superficie plana, acceso para vehículos de carga). ViveJuego asesorará al cliente sobre los requisitos específicos de cada actividad.

 

7.3 Participantes

La edad mínima recomendada para la mayoría de las actividades es de 8 años, salvo indicación específica. Los participantes menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

ViveJuego se reserva el derecho a excluir de la actividad a cualquier participante que no cumpla con las normas de seguridad o que presente un comportamiento que ponga en riesgo su integridad o la de otros participantes.

 

8. SEGURIDAD Y SEGUROS

Todos los eventos incluyen seguro de responsabilidad civil.

El equipamiento cumple con la normativa europea UNE-EN 14960 para estructuras hinchables (cuando aplique) y se somete a revisiones técnicas periódicas.

Antes de cada actividad, los monitores realizan un briefing de seguridad obligatorio con todos los participantes.

Los participantes deberán seguir en todo momento las instrucciones de los monitores y las normas de seguridad.

 

9. RESPONSABILIDAD

ViveJuego no se responsabiliza de lesiones o daños derivados del incumplimiento de las normas de seguridad por parte de los participantes, ni de las condiciones del espacio proporcionado por el cliente.

ViveJuego dispone de seguro de responsabilidad civil que cubre los daños a terceros derivados de la actividad normal del servicio.

 

10. IMÁGENES Y CONTENIDO AUDIOVISUAL

ViveJuego podrá realizar fotografías y grabaciones de vídeo durante los eventos con fines documentales y promocionales, previo consentimiento de los participantes o de sus tutores legales (en caso de menores).

Los participantes que no deseen aparecer en las imágenes deberán comunicarlo al coordinador del evento antes del inicio de la actividad.

Las imágenes podrán ser utilizadas en el sitio web, redes sociales y materiales promocionales de ViveJuego, respetando siempre la dignidad de los participantes.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, metodologías de juego, marcas, logotipos y diseños utilizados por ViveJuego son propiedad del Titular y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

 

12. RECLAMACIONES

Para cualquier reclamación relacionada con los servicios contratados, el cliente puede contactar con ViveJuego a través de:

Correo electrónico: contacto@epocoeventos.es

Teléfono: +34 632 979 496

ViveJuego se compromete a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero diferente.

 

14. CONTACTO

Lajos Debreczeni — ViveJuego

Correo electrónico: contacto@epocoeventos.es / info@vivejuego.es

Teléfono / WhatsApp: +34 632 979 496

Web: www.vivejuego.es