TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

​

Última actualización: 6 de marzo de 2026.

 

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULAR

​

Titular: Lajos Debreczeni

NIE: Z1749093V

Nombre comercial: ViveJuego

Domicilio: Cl Cinco, 164. Vilamarxant 46191

Correo electrónico: info@vivejuego.es 

Teléfono: +34 632 979 496

Sitio web: www.vivejuego.es

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de organización y dinamización de actividades de ocio y eventos ofrecidos por el Titular (en adelante, "ViveJuego") a través del sitio web www.vivejuego.es y de los canales de comunicación asociados (WhatsApp, correo electrónico y teléfono). La confirmación de una reserva implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. La mera solicitud de un presupuesto no genera obligación alguna para ninguna de las partes.

 

2. SERVICIOS OFRECIDOS

​

ViveJuego diseña, organiza y dinamiza actividades lúdicas y deportivas para eventos. Según el formato contratado y lo especificado en el presupuesto, el servicio puede incluir:

· Equipamiento de juego propio (burbujas, marcadores láser, arcos, zapatos gigantes, estructuras hinchables y material deportivo).

· Monitores y coordinadores.

· Transporte, montaje y desmontaje del equipamiento.

· Seguro de responsabilidad civil.

Servicios opcionales, presupuestados aparte y solo si constan expresamente en el presupuesto aceptado:

· Galería digital de fotografías y vídeos del evento.

· Sistema de sonido y megafonía.

· Ambientación temática y decoración de zonas.

· Generador eléctrico.

El alcance exacto del servicio es siempre el que figura en el presupuesto aceptado por escrito. Ningún elemento no recogido en el presupuesto forma parte del servicio contratado.

​

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

 

3.1 Solicitud de presupuesto El cliente puede solicitar presupuesto a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o teléfono. ViveJuego responderá en un plazo máximo de 24 horas, y enviará propuesta detallada en un máximo de 48 horas.

 

3.2 Validez del presupuesto El presupuesto tiene una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación contraria. La fecha del evento no queda reservada durante ese plazo: se mantiene disponible para otros clientes hasta que se confirme la reserva.

 

3.3 Confirmación de reserva La reserva se considera confirmada cuando concurren ambas condiciones: a) El cliente acepta por escrito el presupuesto (correo electrónico, WhatsApp o firma de contrato). b) Se recibe el pago del anticipo.

 

3.4 Anticipo Para confirmar la reserva se requiere el pago de un anticipo del 50 % del importe total, salvo que el presupuesto indique otra cosa. Para instituciones públicas y centros educativos, ViveJuego puede adaptar el porcentaje y los plazos a los procedimientos de pago del organismo, siempre que se acuerde por escrito antes de la reserva.

​

4. PRECIOS E IMPUESTOS

 

Los precios publicados en el sitio web son orientativos ("desde") y no incluyen IVA (21 %). El precio definitivo se establece en el presupuesto personalizado.

 

El importe se calcula por zona de juego, por actividad y por tiempo contratado, no por número de participantes. La variación en el número de asistentes no modifica el precio acordado.

 

El presupuesto puede variar según la ubicación, la distancia de desplazamiento, la superficie y las condiciones del espacio, la duración y las actividades seleccionadas. Un mismo formato puede tener precios distintos en ubicaciones o fechas distintas.

​​

4.4 Pedido mínimo. La contratación mínima es de una actividad dirigida, o de zonas de juego por un valor mínimo de 1.000 €.

​

4.5 Desplazamiento. El desplazamiento se calcula desde la base de ViveJuego en Vilamarxant (València) y figura siempre en el presupuesto antes de la confirmación de la reserva. Nunca se factura como suplemento posterior. El importe depende de la distancia y del volumen de material, ya que este determina el número de vehículos necesarios. Un vehículo transporta una zona de juego; las jornadas con varias zonas requieren más de un vehículo, y así se indica de forma expresa en la propuesta. En los formatos de fiestas y grupos el desplazamiento está incluido hasta 50 km. En las jornadas con zonas de juego se calcula por vehículo, ida y vuelta, según los siguientes tramos orientativos: hasta 50 km, desde 200 €; entre 50 y 100 km, desde 250 €; entre 100 y 150 km, desde 300 €. Por encima de 150 km, y fuera de la provincia de Valencia, se presupuesta según distancia y volumen.

​

4.6 Vigencia de precios. Para eventos contratados con más de seis meses de antelación, los costes de desplazamiento pueden revisarse antes de la confirmación definitiva.

​

4.7 Temporada especial. Durante la semana de Fallas y en el periodo comprendido entre el 26 de diciembre y el 5 de enero se aplica una tarifa de temporada especial del 30 % sobre el importe del programa, no sobre el desplazamiento. Son los dos periodos de mayor demanda del año y de trabajo en jornada festiva. Esta tarifa se indica siempre en el presupuesto, con carácter previo a la confirmación de la reserva, y nunca se aplica con posterioridad.

 

5. PAGO

 

El importe restante (total menos anticipo) se abonará:

· Clientes particulares: hasta 72 horas antes del inicio del evento.

· Empresas e instituciones: según las condiciones acordadas en el presupuesto (habitualmente entre 15 y 30 días fecha factura).

 

Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria y Bizum.

 

ViveJuego emite factura de anticipo al recibir la reserva y factura final el día del evento, con el anticipo descontado. Todos los precios son netos; el IVA (21 %) se indica siempre por separado, tanto en el presupuesto como en la factura.

 

ViveJuego se reserva el derecho a no iniciar el montaje si el pago restante no se ha recibido en el plazo acordado, salvo condiciones de pago diferidas expresamente pactadas por escrito.

​

6. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

 

6.1 Cancelación por parte del cliente Más de 30 días de antelación El anticipo se conserva íntegro y es transferible a una nueva fecha dentro de los 12 meses siguientes, sujeta a disponibilidad. Entre 15 y 30 días de antelación Se retiene el 50 % del anticipo. El 50 % restante es transferible a una nueva fecha dentro de los 12 meses siguientes. Menos de 15 días de antelación Se factura el importe total del evento contratado. Todas las cancelaciones deberán comunicarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp). La fecha de referencia es la de recepción de la comunicación.

 

6.2 Modificación de fecha Los cambios de fecha solicitados con más de 30 días de antelación no tienen coste, sujetos a disponibilidad. Con menos de 30 días, se aplican las condiciones de cancelación del punto 6.1.

 

6.3 Cancelación o modificación por meteorología Se consideran condiciones meteorológicas adversas: viento superior a 38 km/h en actividades con material hinchable, viento que comprometa la estabilidad del montaje en el resto de formatos, lluvia intensa y temperaturas extremas.

En estos casos ViveJuego ofrecerá, sin coste adicional:

a) Reprogramación a una nueva fecha disponible.

b) Adaptación de las actividades a formato interior, si el espacio lo permite.

 

Si ninguna de las dos opciones resulta viable para el cliente, se devolverá el importe abonado, descontando los costes de desplazamiento y montaje ya incurridos en el momento de la suspensión.

 

La decisión se toma conjuntamente entre el coordinador de ViveJuego y el cliente, a partir de la previsión oficial de AEMET, con un mínimo de 2 horas de antelación al inicio del evento. La limitación por viento superior a 38 km/h (fuerza 5 en la escala Beaufort) en material hinchable deriva de la norma UNE-EN 14960 y no admite excepciones, tampoco con el evento ya iniciado. La velocidad se comprueba con anemómetro en el propio emplazamiento.

 

6.4 Cancelación por parte de ViveJuego En caso de fuerza mayor o circunstancias excepcionales, ViveJuego podrá cancelar el evento. En tal caso, el cliente podrá optar entre la reprogramación sin coste o la devolución íntegra del importe abonado.

​​

6.5 Derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los servicios de ocio y actividades recreativas contratados para una fecha determinada. La cancelación se rige por lo establecido en el punto 6.1 de estos Términos.

​

7. DESARROLLO DEL EVENTO

 

7.1 Lugar y horario ViveJuego se desplaza a la ubicación indicada por el cliente. El equipo llega con la antelación necesaria para el montaje (entre 30 y 90 minutos antes del inicio, según el formato). El tiempo de montaje no descuenta del tiempo de juego contratado. Si el acceso al espacio se retrasa por causas ajenas a ViveJuego, el tiempo de juego se reduce en la misma proporción, sin modificación del precio.

 

7.2 Requisitos del espacio El cliente es responsable de proporcionar un espacio adecuado: superficie plana y apta, dimensiones suficientes, acceso para vehículo de carga y suministro eléctrico según lo indicado en la propuesta. ViveJuego informa por escrito de los requisitos específicos de cada actividad antes de la confirmación. Si el día del evento el espacio no reúne las condiciones comunicadas, ViveJuego podrá suprimir las actividades afectadas sin que ello dé derecho a reducción del importe.

 

7.3 Duración y modificaciones. La duración de cada formato es la que consta en el presupuesto aceptado. Cualquier modificación acordada antes del evento — de duración, de actividades o de número de zonas — se refleja en un presupuesto actualizado y sustituye al anterior. Las prolongaciones solicitadas el mismo día del evento quedan sujetas a la disponibilidad del equipo y del material, y requieren acuerdo expreso por escrito, incluido el importe, antes de continuar la actividad.

 

7.4 Participantes La edad mínima varía según la actividad y se indica en la ficha de cada una y en el presupuesto. Los límites de peso y altura de cada equipo son los establecidos por el fabricante y constan en su ficha técnica, que se entrega con la propuesta.

 

Los participantes menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres o tutores legales, cuya obtención corresponde al cliente organizador.

 

En eventos escolares, municipales y de grupos organizados, la custodia y supervisión general de los participantes corresponde al cliente. Los monitores de ViveJuego dirigen la actividad y velan por la seguridad dentro de la zona de juego.

 

ViveJuego se reserva el derecho a excluir de la actividad a cualquier participante que no cumpla las normas de seguridad o que ponga en riesgo su integridad o la de otros.

​

8. SEGURIDAD Y SEGUROS

​

ViveJuego dispone de póliza de responsabilidad civil vigente, con cobertura de 600.000 €, aplicable a todos los eventos.

El material hinchable cumple la norma UNE-EN 14960 y se somete a inspección técnica periódica por entidad certificada. El informe vigente está a disposición de cualquier cliente que lo solicite y se entrega con la propuesta a centros educativos y administraciones públicas.

Antes de cada actividad, los monitores realizan un briefing de seguridad obligatorio con todos los participantes. Los participantes deberán seguir en todo momento las instrucciones de los monitores y las normas de seguridad comunicadas.

​

9. RESPONSABILIDAD

​

La póliza de responsabilidad civil de ViveJuego cubre los daños a terceros derivados del desarrollo normal del servicio.

ViveJuego no responde de:
· Lesiones o daños derivados del incumplimiento de las normas de seguridad por parte
  de los participantes.
· Daños derivados de las condiciones del espacio proporcionado por el cliente.
· Objetos personales de los participantes.
· El uso del equipamiento fuera del horario contratado o sin la supervisión de los monitores de ViveJuego.

El cliente responde de los daños causados intencionadamente al equipamiento por los participantes.

 

10. PERMISOS Y AUTORIZACIONES

​

La obtención de los permisos de ocupación de vía pública, licencias de actividad y cualquier otra autorización administrativa necesaria para la celebración del evento corresponde al cliente organizador.

ViveJuego aporta la documentación técnica de su competencia: póliza de responsabilidad civil, certificados de montaje, fichas técnicas y certificados de conformidad del equipamiento.

​

11. IMÁGENES Y CONTENIDO AUDIOVISUAL

 

ViveJuego podrá realizar fotografías y grabaciones durante los eventos con fines documentales y promocionales, previo consentimiento del cliente organizador y, en el caso de participantes menores de edad, de sus padres o tutores legales. La obtención de las autorizaciones de imagen de los participantes corresponde al cliente organizador, que deberá comunicar a ViveJuego antes del inicio de la actividad qué participantes no pueden aparecer en las imágenes. Las imágenes podrán utilizarse en el sitio web, redes sociales y materiales promocionales de ViveJuego, respetando siempre la dignidad de los participantes. El cliente puede solicitar por escrito la retirada de cualquier imagen concreta.

 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Los contenidos, metodologías de juego, formatos, marcas, logotipos y diseños propios de ViveJuego son propiedad del Titular y están protegidos por la legislación vigente.

 

13. PROTECCIÓN DE DATOS

 

El tratamiento de los datos personales facilitados se rige por la Política de Privacidad, disponible en www.vivejuego.es.

 

14. RECLAMACIONES

 

Para cualquier reclamación relacionada con los servicios contratados, el cliente puede dirigirse a:

Correo electrónico: info@vivejuego.es

Teléfono: +34 632 979 496 / ViveJuego se compromete a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero diferente.

​

Última actualización: 6 de marzo de 2026